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En fonction de la disponibilité du produit, vous recevrez votre commande endéans les 7 jours ouvrables. Selon que le produit sera disponible en stock ou sera en réapprovisionnement, vous recevrez votre commande sous cinq jours ouvrés. Si un produit se trouve être en rupture de stock, le délai de livraison dépendra du fournisseur. Vous serez alors prévenu(e) par courrier électronique. En cas de livraison complémentaire ultérieure de produits que vous avez commandés (uniquement si elle est due au fait qu’un article se trouve être en rupture de stock), nous assumerons l’intégralité des frais d’envoi.
Si un produit n'est pas livrable, le montant de ce produit sera reversé sur votre compte dans les 4 semains.
Frais d’envoi
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En cas de commande d’un montant minimal de € 25,- T.V.A. comprise, votre commande vous sera envoyée franco de port. Ces coûts sont appliqués dans le Benelux, tant aux Pays-Bas qu’à l’étranger. Dans une dépêche en dehors de Benelux sera € 12,50 sera facturé.
Retournés
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Vous n’êtes pas satisfait et/ou vous avez fait une commande erronée.
Aux termes de la loi sur les téléachats, vous disposez de sept jours ouvrés pour retourner un produit commandé, à condition qu’il soit dans son état d’origine et qu’il n’ait été ni ouvert ni détérioré. Si vous voulez retourner un produit parce que vous n’en êtes pas satisfait ou qu’il ne vous convient pas (commande erronée), les frais de renvoi vous incomberont. Après contrôle de l’état du produit, le montant de l’achat sera viré sur votre compte bancaire ou postal (les frais d’envoi ne vous seront pas remboursés). -
Livraison erronée ou produit défectueux.
Si vous avez reçu une livraison erronée ou si vous avez été confronté(e) à des problèmes de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle en appelant le numéro de téléphone +31 (0)43 306 80 70.
Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider.Produits ne pouvant pas être retournés.
Les produits qui auront déjà été ouverts et dont l’emballage original sera détérioré ne pourront plus être retournés.Avant de nous retourner un produit, contactez notre service clientèle en appelant le numéro de téléphone +31 (0)43 306 80 70.
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Téléphone : +31 (0)43 306 80 70 du lundi au vendredi compris, de 8 h 30 à 17 h 30.
Adresse électronique : info@haircareshop24.com1. Comment chercher un article:
Vous pouvez chercher n’importe quel article via le menu ou via la fonction de recherche. Il vaut mieux utiliser des mots clé courts dans le champ de recherche. La fonction de recherche vous propose les articles contenant le mot clé.
2. Choisir un article:
Si vous avez trouvé ce que vous cherchez, vous pouvez placer l’article en question dans le panier en indiquant le nombre souhaité et en cliquant sur « commander directement ».
En haut à droite vous voyez une indication du nombre de produits qui ont abouti dans votre panier.
3. Panier:
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5. S’enregistrer / se connecter:
Pour clôturer votre commande, cliquez sur « payer » et vous serez dirigés vers la caisse. Ici vous pouvez vous enregistrer ou - si vous avez déjà un compte- vous connecter.Il n’est pas obligatoire de s’enregistrer, on peut aussi payer sans être enregistré. Si vous choisissez cette dernière option, ne cochez pas la case « créer un compte ».Le système n’enregistre pas vos données, vous devrez à nouveau remplir vos données lors de la prochaine commande.
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